شروط البيع

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تضبط شروط البيع هذه خدمة المرافقة التي تقدّمها Master Services («المزوّد») لكل شخص طبيعي أو ممثّله القانوني («الحريف») يتعاقد معها.

ويقبلها الحريف قبل انطلاق أي عمل، وهي تعلو على كل تصريح مخالف يُدلى به شفويًّا أو عبر المراسلات.

وإذا كان الحريف قاصرًا، فإن العقد يبرمه ممثّله القانوني الذي يتحمّل الدفع.

2. الخدمات المقدَّمة

تشمل خدمة المرافقة، حسب الصيغة المتّفق عليها مع الحريف: تقييم الملفّ والتوجيه نحو المؤسسات التي تناسبه؛ والمساعدة على تكوين ملفّ الترشّح؛ ومتابعة الترشّح لدى المؤسسة؛ ومتابعة دعوة الدراسة؛ وتحضير طلب التأشيرة؛ وعند الوصول، الاستقبال والمساعدة في الإجراءات الأولى.

ويُحدَّد النطاق الدقيق لكل مرافقة، والمراحل المشمولة وتلك المستثناة، في عرض السعر أو وثيقة التعاقد التي يمضيها الحريف. وفي صورة التعارض، تعلو هذه الوثيقة على الوصف العام المنشور على الموقع.

3. طبيعة الالتزام — التزام بوسيلة

المزوّد ملتزم بالتزام بوسيلة لا بالتزام بنتيجة.

قرار القبول يعود حصريًّا إلى المؤسسة المعنيّة. وإسناد التأشيرة يعود حصريًّا إلى السلطات القنصلية المختصّة. وإسناد مكان في الإقامة الجامعية يعود حصريًّا إلى المؤسسة. والاعتراف بالشهادة يعود حصريًّا إلى سلطات البلد الذي يُطلب فيه.

وبالتالي لا يقدّم المزوّد أي ضمان بالقبول، ولا بالتأشيرة، ولا بالسكن، ولا بالشهادة، ولا بالشغل، ولا يَعِد بشيء من ذلك بأي صيغة كانت.

ورفض القبول، أو رفض التأشيرة، أو عدم توفّر مكان في الإقامة الجامعية، أو رفض الاعتراف، لا يشكّل إخلالًا بهذه الشروط، ولا يفتح في حدّ ذاته حقًّا في استرجاع مقابل خدمات أُنجزت فعلًا.

وكل تصريح، مهما كان مصدره، يَعِد بقبول مضمون أو تأشيرة مضمونة يخالف هذه الشروط ولا يُلزم المزوّد.

4. ما لا تشمله الخدمة

ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك في عرض السعر، تبقى العناصر التالية على عاتق الحريف وغير مشمولة بسعر المرافقة:

معاليم الدراسة الجامعية؛ والمعاليم القنصلية ومعاليم التأشيرة؛ وكلفة التصديق والتوثيق وترجمة الوثائق؛ والفحوص الطبية والتأمين الصحي؛ وتذاكر الطائرة والتنقّل؛ والسكن الجامعي وضمانه؛ ومعاليم التسجيل الهجري؛ وكل مصاريف الحياة في روسيا.

ويدفع الحريف هذه المبالغ مباشرةً إلى الجهات المعنيّة. ولا يتقاضاها المزوّد ولا يحدّد مقدارها.

5. الأسعار والدفع

سعر الخدمة ورُوزنامة الدفع ووسائل الدفع المقبولة مذكورة في عرض السعر الذي يُسلَّم إلى الحريف قبل انطلاق أي عمل. ولا تُنشر على الموقع لأنها تتوقّف على الصيغة المختارة والنطاق المتّفق عليه.

لا يُستحقّ أي مبلغ قبل تسليم عرض السعر وقبوله من الحريف.

الأسعار هي السارية في تاريخ قبول عرض السعر. وكل مبلغ يُدفع يُثبَت بوصل أو فاتورة يصدرها المزوّد.

ويُنصح الحريف بعدم قبول أي دفع خارج القنوات المذكورة في عرض السعر، وباشتراط وصل كتابي عن كل دفعة.

6. إبرام العقد

يُبرَم العقد عند قبول الحريف لعرض السعر أو لوثيقة التعاقد وأدائه الدفعة الأولى المنصوص عليها.

وقبل ذلك، لا يرتّب لقاء التقييم الأولي أي التزام على أي من الطرفين.

7. التزامات الحريف

يلتزم الحريف بتقديم وثائق ومعلومات دقيقة وكاملة وصحيحة، وبتحيينها إن تغيّر وضعه.

ويلتزم باحترام الآجال التي يبلّغها المزوّد. فوثيقة تصل متأخّرة قد تتسبّب في ضياع دورة دخول، دون أن يتحمّل المزوّد مسؤولية ذلك.

ويقرّ الحريف بأن تقديم وثيقة محرَّفة يُنهي المرافقة فورًا دون استرجاع، وبأنه يتحمّل وحده النتائج.

8. المدة

تمتدّ المرافقة طيلة المدة المذكورة في عرض السعر. وما لم يُتّفق على خلاف ذلك، تنتهي بإنجاز المراحل المشمولة.

وكل خدمة تُطلب خارج هذا النطاق تكون موضوع عرض سعر مستقلّ.

9. الإلغاء والاسترجاع

يمكن للحريف طلب إلغاء المرافقة في أي وقت، كتابيًّا على contact@russieetudes.com. وتاريخ تلقّي هذا الطلب هو ما يحدّد المرحلة المبلوغة.

شروط الإلغاء وجدول الاسترجاع المنطبقان مذكوران في عرض السعر. ويشمل الاسترجاع، عند الاقتضاء، المراحل غير المنجَزة في تاريخ الطلب؛ أما المراحل المنجَزة فتبقى مستحقّة.

وإذا نصّ التنظيم المنطبق على الحريف على أجل للعدول، فإنه يُمارَس وفق الصيغ التي يحدّدها. ويمكن للحريف طلب تفاصيله قبل الإمضاء.

وإذا تعذّر على المزوّد إنجاز المرافقة لسبب يُنسب إليه، تُسترجَع المبالغ المقبوضة مقابل المراحل غير المنجَزة.

10. القوة القاهرة

لا يتحمّل أي من الطرفين مسؤولية عدم التنفيذ الناتج عن حدث خارج عن إرادته، خاصةً غلق مركز قنصلي، أو تعليق الخطوط الجوية، أو تغيير القواعد المنطبقة، أو قرار مؤسسة بغلق دورة دخول.

وإذا حال هذا الحدث دون التنفيذ بشكل دائم، يتّفق الطرفان على كيفية مواصلة المرافقة أو إنهائها.

11. المسؤولية

تقتصر مسؤولية المزوّد على الضرر المنسوب مباشرةً إلى إخلال في تنفيذ خدماته هو.

ولا يمكن مساءلته عن قرار تتّخذه مؤسسة أو سلطة، ولا عن نتائج معلومات قدّمها الحريف متأخّرةً أو غير دقيقة، ولا عن أحداث تقع في روسيا خارج نطاق المرافقة.

12. الشكاوى والنزاعات

تُوجَّه كل شكاية كتابيًّا إلى contact@russieetudes.com، مع ذكر مرجع الملفّ والوقائع محلّ الشكاية. ونلتزم بالردّ كتابيًّا.

ويسعى الطرفان أولًا إلى حلّ ودّي. وفي غياب اتفاق، يُرفع النزاع أمام المحاكم المختصّة في بلد تأسيس المزوّد.

13. القانون المنطبق

تخضع شروط البيع هذه لقانون بلد تأسيس المزوّد، دون المساس بالأحكام الآمرة لحماية المستهلك المنطبقة على الحريف.