Условия продажи

1. Предмет и сфера применения

Настоящие условия продажи регулируют услугу сопровождения, оказываемую Master Services («Исполнитель») физическому лицу или его законному представителю («Клиент»), обратившемуся к ней.

Клиент принимает их до начала любых работ; они имеют преимущество перед любым противоположным заявлением, сделанным устно или в переписке.

Если Клиент несовершеннолетний, договор заключает его законный представитель, который отвечает за оплату.

2. Состав услуг

Сопровождение включает, в зависимости от согласованного с Клиентом пакета: оценку профиля и подбор подходящих учреждений; помощь в формировании пакета документов; ведение заявки в учреждении; сопровождение получения приглашения; подготовку визовой заявки; а по приезде — встречу и помощь в первых административных шагах.

Точный объём каждого сопровождения, включённые и исключённые этапы определяются в коммерческом предложении или в подписанном Клиентом документе о сотрудничестве. При расхождении этот документ имеет преимущество перед общим описанием на сайте.

3. Характер обязательства — обязательство приложить усилия

Исполнитель принимает на себя обязательство приложить усилия, а не обязательство достичь результата.

Решение о зачислении принимает исключительно соответствующее учреждение. Выдача визы относится исключительно к компетенции консульских органов. Предоставление места в общежитии относится исключительно к учреждению. Признание диплома относится исключительно к органам страны, где оно испрашивается.

Соответственно, Исполнитель не даёт гарантии зачисления, визы, жилья, диплома или трудоустройства и не обещает этого ни в какой форме.

Отказ в зачислении, отказ в визе, отсутствие места в общежитии или отказ в признании не является неисполнением настоящих условий и сам по себе не порождает права на возврат оплаты за уже оказанные услуги.

Любое заявление, от кого бы оно ни исходило, обещающее гарантированное зачисление или гарантированную визу, противоречит настоящим условиям и Исполнителя не связывает.

4. Что не входит в услугу

Если в коммерческом предложении прямо не указано иное, следующие расходы несёт Клиент и они не входят в стоимость сопровождения:

Стоимость обучения в вузе; консульские и визовые сборы; расходы на легализацию, удостоверение и перевод документов; медицинские обследования и медицинская страховка; авиабилеты и проезд; общежитие и залог за него; сборы за миграционный учёт; все расходы на проживание в России.

Клиент оплачивает их напрямую соответствующим организациям. Исполнитель их не взимает и их размер не устанавливает.

5. Цены и оплата

Стоимость услуги, график платежей и принимаемые способы оплаты указываются в коммерческом предложении, которое передаётся Клиенту до начала любых работ. На сайте они не публикуются, поскольку зависят от выбранного пакета и согласованного объёма.

Никакая сумма не причитается до передачи коммерческого предложения и его принятия Клиентом.

Действуют цены, установленные на дату принятия коммерческого предложения. Любая уплаченная сумма подтверждается распиской или счётом, выданным Исполнителем.

Клиенту рекомендуется не производить платежей вне каналов, указанных в коммерческом предложении, и требовать письменное подтверждение каждого платежа.

6. Заключение договора

Договор считается заключённым, когда Клиент принимает коммерческое предложение или документ о сотрудничестве и вносит предусмотренный первый платёж.

До этого момента первичная оценочная консультация не создаёт обязательств ни для одной из сторон.

7. Обязанности Клиента

Клиент обязуется предоставлять точные, полные и подлинные документы и сведения и обновлять их при изменении обстоятельств.

Клиент обязуется соблюдать сроки, сообщённые Исполнителем. Документ, поданный с опозданием, может привести к потере набора, без ответственности Исполнителя.

Клиент признаёт, что предоставление поддельного документа немедленно прекращает сопровождение без возврата средств и что он один отвечает за последствия.

8. Срок

Сопровождение действует в течение срока, указанного в коммерческом предложении. Если не согласовано иное, оно завершается по выполнении включённых этапов.

Любая услуга, запрошенная сверх этого объёма, оформляется отдельным предложением.

9. Отмена и возврат средств

Клиент может в любой момент попросить отменить сопровождение, направив письмо на contact@russieetudes.com. Дата получения этого обращения определяет достигнутый этап.

Применимые условия отмены и шкала возврата указаны в коммерческом предложении. Возврат касается, при необходимости, этапов, не выполненных на дату обращения; уже выполненные этапы остаются к оплате.

Если применимые к Клиенту нормы предусматривают срок отказа от договора, он реализуется в установленном ими порядке. Клиент может запросить подробности до подписания.

Если Исполнитель не может выполнить сопровождение по зависящей от него причине, суммы, полученные за невыполненные этапы, возвращаются.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение, вызванное событием вне её контроля, в частности закрытием консульского учреждения, приостановкой авиасообщения, изменением применимых правил или решением учреждения закрыть набор.

Если такое событие делает исполнение длительно невозможным, стороны согласуют порядок продолжения или прекращения сопровождения.

11. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена ущербом, непосредственно вызванным недостатками в оказании его собственных услуг.

Он не может отвечать за решение учреждения или органа власти, за последствия сведений, предоставленных Клиентом с опозданием или неточно, а также за события в России вне рамок сопровождения.

12. Претензии и споры

Любая претензия направляется письменно на contact@russieetudes.com с указанием номера дела и обжалуемых обстоятельств. Мы обязуемся ответить письменно.

Стороны сначала стремятся к мирному урегулированию. При недостижении согласия спор передаётся в компетентный суд страны учреждения Исполнителя.

13. Применимое право

Настоящие условия продажи регулируются правом страны учреждения Исполнителя, без ущерба для императивных норм защиты прав потребителей, применимых к Клиенту.